Durante anos, o objetivo de uma estratégia digital era simples: fazer com que o consumidor encontrasse a marca, conhecesse o produto e tomasse a decisão de compra.
Mas a inteligência artificial está mudando essa dinâmica.
Hoje, em vez de pesquisar em dezenas de sites, comparar produtos e ler inúmeras avaliações, o consumidor pode simplesmente perguntar a uma IA qual produto atende melhor à sua necessidade e receber algumas recomendações.
Isso significa que as marcas não precisam mais conquistar apenas o consumidor. Elas também precisam ser relevantes para os algoritmos que ajudam esse consumidor a decidir. (Ecommerce Brasil)
Não basta aparecer. É preciso ser recomendado!
Essa mudança cria um novo desafio para o e-commerce.
Antes, estar entre os primeiros resultados do Google era uma grande vantagem. Agora, existe uma nova disputa: estar entre as opções que a inteligência artificial considera relevantes para recomendar.
E, para isso, a qualidade das informações do produto se torna fundamental.
Descrições completas, informações consistentes, atributos bem preenchidos, imagens atualizadas, avaliações e dados organizados ajudam não apenas o consumidor, mas também as ferramentas de IA a entenderem o que está sendo vendido. (Ecommerce Brasil)
O catálogo também precisa estar preparado
Um produto pode ser excelente, ter preço competitivo e uma boa estratégia de mídia. Porém, se suas informações estiverem incompletas ou diferentes entre os canais, sua capacidade de ser interpretado corretamente pelas novas ferramentas diminui.
Por isso, o e-commerce do futuro precisa pensar em duas audiências: pessoas e máquinas.
A experiência do consumidor continua sendo essencial, mas a forma como os produtos são apresentados e estruturados também passa a influenciar sua descoberta por meio da inteligência artificial.
No fim, a grande mudança é essa: não basta mais aparecer para quem está procurando. É preciso estar preparado para ser escolhido quando uma IA fizer a recomendação.
E essa transformação já está acontecendo. Se sua empresa quer se preparar para essa nova realidade e, ao mesmo tempo, melhorar o desempenho dos seus investimentos em mídia digital, a STAR ADS pode ajudar. Entre em contato com nosso time e descubra como construir uma estratégia mais preparada para o consumidor e para as novas tecnologias que estão transformando o e-commerce.
