Quando algum problema, bug ou comportamento incorreto no tema é identificado, realizamos os devidos ajustes e enviamos a atualização para a plataforma Tray.
Com isso, todos os lojistas que compraram o tema poderão instalar a versão mais recente e seguir com a publicação do layout atualizado!
Como posso comprar um tema?Para comprar um tema é necessário já ter acesso a uma loja em nossa plataforma Tray. Caso você ainda não tenha uma conta na plataforma, acesse: www.tray.com.br e faça o seu cadastro. Após ter o acesso a sua loja, acesse a loja de temas e escolha o tema que deseja comprar.
Como é o processo de instalação do tema?Após a confirmação do pagamento, o tema ficará disponível para a instalação e publicação diretamente em sua loja. Não se esqueça de acessar o manual de instruções para poder aproveitar ao máximo todos os recursos e funcionalidades nativas de seu tema.
É preciso ter conhecimento técnico para conseguir personalizar
meu tema?Não, todo tema adquirido na Tray conta com um manual que lhe auxilia a realizar as configurações disponíveis para seu tema, além disso, os painéis de edição são desenvolvidos pelas agências parceiras para serem configurados de maneira fácil e intuitiva, e em caso de dúvidas ou dificuldade, basta entrar em contato com o suporte da agência responsável pelo tema.
Ao ativar um tema em minha loja, posso perder algum dado de
produto, cliente ou pedido?Não, o tema altera apenas o layout de sua loja, nenhum outro dado de sua loja ou configuração no painel administrativo será perdido ou alterado.
Vou poder configurar minha plataforma normalmente, após a
aquisição do tema?Sim, o tema não irá influenciar na configuração de sua plataforma.
Vou ter todos os recursos da plataforma no meu tema?Texto dentro do dropdown 2.
Ao adquirir um novo tema, eu perco o acesso ao tema que utilizo atualmente em minha loja?Não, após comprar um tema, ele será instalado em sua loja, porém, não irá sobrescrever o tema atual. Os temas não publicados, serão listados em “Temas instalados e não publicados” e você sempre terá acesso aos temas adquiridos.
Vou pagar algum tipo de mensalidade para utilizar meu tema?Não, uma vez comprado, o tema é instalado em sua loja e você não pagará mais nenhuma mensalidade, anuidade ou valor adicional por ele.
Tenho direito a suporte de problemas e dúvidas?Sim, ao comprar um tema você terá direito a 6 meses de suporte que será oferecido e prestado pela agência responsável pelo tema, essa garantia cobre todas as funcionalidades do tema. O que está incluso no suporte:
Preciso pagar para receber as atualizações do tema?Não, todas as atualizações lançadas pelas agências parceiras serão disponibilizadas para os temas comprados para sua loja sem nenhum custo adicional.
É possível alterar as cores dos temas?Sim, é possível realizar a troca das cores disponíveis no painel, assim como configurar as opções de recursos e funcionalidades presentes em cada tema através do painel de edição do tema adquirido.
É preciso ter conhecimento técnico para conseguir personalizar meu tema?Não, todo tema adquirido na Tray conta com um manual que lhe auxilia a realizar as configurações disponíveis para seu tema, além disso, os painéis de edição são desenvolvidos pelas agências parceiras para serem configurados de maneira fácil e intuitiva, e em caso de dúvidas ou dificuldade, basta entrar em contato com o suporte da agência responsável pelo tema.
O tema se ajusta para a versão mobile?Sim, todos os temas são responsivos e se adaptam aos diversos dispositivos mobile.
Caso o tema não tenha um recurso de modo nativo que eu precise, posso incluir?Para fazer a inclusão de novos recursos e funcionalidade será necessário customizar os códigos originais do seu tema. Você pode verificar em nossa seção de serviços por agências especializadas que realizam personalizações pontuais em temas.
Posso solicitar alterações para a Loja de Temas Tray em meu tema?Não, a Loja de Temas Tray não realiza alterações em temas. Nossa função é facilitar e realizar o trabalho de intermediação das vendas dos temas entre agências e lojistas.
